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中國企業培訓講師
有效溝通與執行力
 
講師:羅銘 瀏覽次數:58

課程描述INTRODUCTION

有效溝通培訓

· 中層領導

培訓講師:羅銘
課程價格:¥元/人
培訓天數:2天
客服專員:武曉娟
TEL:13162818687
QQ:409620694

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

有效溝通培訓

課程大綱
開篇暖場游戲
建立學習小組,互動暖場,使學員迅速進入培訓環節

導言:新時代下企業的面對的變革
1)行業經營環境劇烈變革

營改增的稅收制度變化
市場自主定價的趨勢

2)企業主體員工發生的變化
90后員工不斷的進入,
互聯網時代下人員思想的變化

3)研發手段在互聯網技術下的不斷創新
從瀑布模型開發到迭加模型開發
互聯網下的虛擬技術的產生
傳統研發思維和互聯網思維的對話
分析:面對變革,我們需要做怎樣的思想準備

第一章:溝通基本概念
1:溝通基本含義
2:溝通中的誤區呈現
案例:如何陪女朋友買衣服

第二章:溝通的模型
1:溝通的基本模型介紹
2:溝通的基本三種方式
A:正式溝通&非正式溝通
B:言語溝通&非語言溝通
C:單向溝通&多向溝通
案例:孩子的詢問

第三章:溝通的六個步驟
1:事前準備
2:確認需求
3:闡述觀點
4:處理異議
5:達成協議
6:共同實施
案例游戲:抓間諜

第四章:公司內部的溝通模型
1:與上級溝通的要點“有膽有識”
2:與同事溝通的要點“有心有肺”
3:研發技術人員的溝通障礙
3.1研發技術人員與項目經理之間的溝通
3.2研發技術人員與一線銷售/技服人員的溝通
3.3研發技術人員之間的溝通
案例:觀看荀彧與曹操的對話

第五章:有效溝通的4大基本技能實戰訓練;
1:實戰技能:結構化思維模型;
2:實戰技能:如何突破有效傾聽的障礙;
3:實戰技能:提問的策略和技能;
4:實戰技能:有效非語言溝通內容和策略;

第六章:企業需要的執行力的含義
1.執行力管理的含義
2.執行力管理的三個特征
1).層次一:執行力管理的系統性
2).層次二:執行力管理的全員性
3).層次三:執行管理的操作性(自我/團隊)
3:執行力管理不足、不強、流失、黑洞、危機等不同含義
案例:進行執行力管理的案例實際操作,感受執行的三個特征

第七章:企業員工執行力不佳的原因
1.執行目標不明確—員工對工作的內容或者目標不清楚;
2:執行過程不明晰—員工對工作流程不清楚、不明晰;
3:執行心態不穩定—員工在執行過程中缺乏職業化;
4:執行技巧缺乏—目標管理、自我管理、溝通管理等技巧缺乏;
案例:
1:視頻觀看---了解執行力不佳原因
2:案例分享----****企業在銷售過程執行力缺乏原因分析
5:基層員工的執行力不佳五大現象
6:中層管理者執行力不佳的五大現象

第八章:企業員工個人執行力改進
1:目標與計劃管理能力的提升
2:溝通管理技巧的提升(上下溝通,水平溝通技巧)
3:績效合作技巧的提升
4:時間管理的技巧提升
案例:**游戲案例,來訓練個人執行力的提升方式

第九章:企業(或組織團隊內部)執行力的改進
1:塑造企業執行力文化內涵&方式
2:提升執行力的人員心理職業化素養;
3:提升執行力的人員的流程設計技巧;
4:提升管理者督造員工提高執行力的技巧;
5:保持高績效執行力的技巧;
案例1:視頻的方式,了解團隊執行力提升
2:案例分享

有效溝通培訓


轉載:http://www.hailan168.com/gkk_detail/49556.html

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    參加課程:有效溝通與執行力

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開戶名:成勢(上海)企業管理咨詢中心
開戶行:中國工商銀行股份有限公司上海市長壽路支行
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羅銘
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